Resi e Rimborsi
Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, nei casi previsti dalla normativa vigente.
La richiesta deve essere inviata a:
indicando nome e cognome, numero dell’ordine e prodotti che si intendono restituire.
I prodotti devono essere integri, non aperti, correttamente conservati e restituiti nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
L’indirizzo per la restituzione è: Tedesco Paola
Contrada Fondachello, SS 113 n. 48
90017 Santa Flavia (PA)
Prodotti esclusi dal recesso
Il diritto di recesso non può essere esercitato per:
prodotti alimentari aperti o parzialmente utilizzati;
prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non possano essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla tutela della salute;
prodotti non correttamente conservati;
prodotti danneggiati dal cliente.
Prodotti danneggiati durante il trasporto
In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, il cliente deve inviare una segnalazione entro 48 ore dalla consegna a:
La segnalazione deve includere:
numero dell’ordine;
descrizione del danno;
fotografie del prodotto;
fotografie dell’imballaggio;
fotografia dell’etichetta di spedizione.
Dopo la verifica della documentazione, Olivèra provvederà al rimborso del valore dei soli articoli danneggiati entro 15 giorni.
Le spese di spedizione originariamente sostenute dal cliente non sono rimborsate.
Questa procedura non limita i diritti riconosciuti dalla normativa vigente in caso di prodotti non conformi.
Contatti
Per assistenza relativa a resi e rimborsi:
E-mail: info@oliverabio.com
Telefono: 3495556930
