Termini e condizioni di vendita
Termini e condizioni di vendita
1. Informazioni generali
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita online dei prodotti commercializzati sul sito www.oliverabio.com.
Il sito è gestito da:
Tedesco Paola
Nome commerciale: Olivèra
Impresa individuale
Sede legale: Contrada Fondachello, SS 113 n. 48, 90017 Santa Flavia (PA)
Codice fiscale: TDSPLA63L67G273O
Partita IVA: 04937280826
REA: PA – 225558
Registro Imprese: Camera di Commercio di Palermo ed Enna
E-mail: info@oliverabio.com
PEC: paola.tedesco@pec.agritel.it
Telefono: 3495556930
Nel proseguo del documento, l’impresa sarà indicata anche come “Olivèra” o “Venditore”.
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori privati e da clienti professionali o aziende. Le disposizioni specificamente previste a tutela del consumatore si applicano esclusivamente alle persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
2. Prodotti
Olivèra commercializza prodotti alimentari, tra cui olio, miele, marmellate e altre specialità disponibili sul sito.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Eventuali lievi differenze relative alla confezione, all’etichetta o alla presentazione del prodotto non costituiscono difetto di conformità, purché non incidano sulle caratteristiche essenziali del bene.
Le informazioni relative agli ingredienti, agli allergeni, al peso, al formato e alle modalità di conservazione sono riportate nelle singole schede prodotto, ove applicabili.
3. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.
Per le spedizioni destinate a Svizzera e Regno Unito, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, oneri amministrativi e ulteriori costi richiesti dalle autorità locali o dal vettore non sono inclusi nei prezzi indicati sul sito e restano a carico del destinatario.
4. Modalità di acquisto
Il cliente può effettuare un ordine anche senza creare un account.
Per acquistare uno o più prodotti, il cliente deve:
- selezionare i prodotti desiderati;
- aggiungerli al carrello;
- indicare i dati necessari per la consegna e, ove richiesto, per la fatturazione;
- scegliere il metodo di pagamento;
- verificare il riepilogo dell’ordine;
- accettare le presenti condizioni generali;
- confermare l’acquisto.
Prima della conferma definitiva, il cliente può correggere eventuali errori di inserimento, modificare i prodotti presenti nel carrello o interrompere la procedura.
5. Conferma dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una conferma automatica tramite e-mail all’indirizzo indicato durante il checkout.
La conferma contiene il riepilogo dei prodotti acquistati, i prezzi applicati, le spese di spedizione, il metodo di pagamento selezionato e i dati forniti dal cliente.
Il cliente è tenuto a verificare la correttezza delle informazioni riportate e a segnalare tempestivamente eventuali errori scrivendo a info@oliverabio.com.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è aggiornata periodicamente.
In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più prodotti ordinati, Olivèra informerà il cliente tramite e-mail e procederà al rimborso dell’importo corrisposto per gli articoli non disponibili.
7. Annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine inviando un’e-mail a info@oliverabio.com, purché il pacco non sia ancora entrato nella fase di preparazione.
Una volta avviata la preparazione del pacco, l’annullamento non potrà essere garantito. Qualora l’ordine sia già stato spedito, si applicheranno le disposizioni relative al diritto di recesso, ove esercitabile.
8. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite:
- carta di credito o debito;
- PayPal;
- bonifico SEPA.
Le transazioni vengono gestite attraverso sistemi di pagamento elettronico sicuri. Olivèra non acquisisce né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente.
9. Fatturazione
I clienti aziendali che desiderano ricevere fattura devono richiederla durante la procedura di checkout, compilando correttamente i campi dedicati.
La richiesta deve essere effettuata prima della conclusione dell’ordine. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali trasmessi.
10. Preparazione e consegna
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
La consegna viene effettuata esclusivamente tramite spedizione. Non è previsto il ritiro dei prodotti presso la sede aziendale.
I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla conclusione della preparazione del pacco. Eventuali ritardi dovuti al corriere, a condizioni meteorologiche, festività, località disagiate, procedure doganali o cause di forza maggiore non sono direttamente imputabili a Olivèra.
11. Obblighi del cliente alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:
- l’integrità dell’imballaggio;
- l’assenza di aperture, urti o danni visibili;
- la corrispondenza tra il numero dei colli ricevuti e quello indicato nella documentazione di trasporto.
In presenza di anomalie evidenti, il cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica oppure a rifiutare la consegna, indicando il motivo al corriere.
12. Diritto di recesso per i consumatori
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire una motivazione, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a:
La comunicazione deve contenere:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotti che si intendono restituire;
- recapito e-mail;
- eventuali ulteriori informazioni utili alla gestione della richiesta.
I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, correttamente conservati e nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende o professionisti, salvo diverso accordo scritto con Olivèra.
13. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui:
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti alimentari aperti o parzialmente utilizzati;
- prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non possano essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla tutela della salute;
- prodotti non correttamente conservati dopo la consegna;
- prodotti danneggiati dal cliente.
14. Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso validamente esercitato, Olivèra provvede al rimborso degli importi dovuti entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione, da parte del cliente, dell’avvenuta spedizione del reso.
Il rimborso viene effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto.
15. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Qualora uno o più prodotti risultino danneggiati durante il trasporto, il cliente deve inviare una segnalazione entro 48 ore dalla consegna scrivendo a:
La segnalazione deve contenere:
- numero dell’ordine;
- descrizione del danno riscontrato;
- fotografie chiare dei prodotti danneggiati;
- fotografie dell’imballaggio;
- fotografia dell’etichetta di spedizione.
Dopo la verifica della documentazione ricevuta, Olivèra provvederà al rimborso del valore dei soli articoli danneggiati entro 15 giorni.
Le spese di spedizione originariamente sostenute dal cliente non sono rimborsate.
La procedura indicata non limita i diritti riconosciuti al cliente dalla normativa vigente in materia di prodotti non conformi.
16. Reclami e assistenza
Per richieste di assistenza, segnalazioni o reclami, il cliente può contattare Olivèra ai seguenti recapiti:
E-mail: info@oliverabio.com
Telefono: 3495556930
PEC: paola.tedesco@pec.agritel.it
17. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni, il cliente è invitato a consultare l’informativa privacy pubblicata sul sito.
18. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i consumatori residenti nell’Unione Europea restano ferme le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile nel Paese di residenza.
19. Foro competente
Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.
Per le controversie relative ad acquisti effettuati da aziende o professionisti, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente il Foro di Palermo.
20. Lingua delle condizioni
Le presenti condizioni sono redatte in lingua italiana e possono essere rese disponibili anche in lingua inglese.
In caso di divergenza interpretativa tra le due versioni, prevale la versione italiana.
21. Aggiornamenti
Olivèra si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento della conclusione dell’acquisto.
